Commercieel binnendienst medewerker
Als Commercieel binnendienst medewerker ben je de spil tussen de klanten en de interne organisatie. Samen met drie collega’s ben je verantwoordelijk voor het contractbeheer van negen Salesmanagers en ondersteun je het verkoopproces. Je stemt direct af met klanten en met collega’s van de afdelingen Productmanagement, Customer service en Planning.
Je krijgt de verantwoordelijkheid over je eigen klantenpakket, waarbij je taken o.a. bestaan uit:
- Het op een professionele wijze onderhouden van relaties met klanten en het optreden als aanspreekpunt en vraagbaak voor hen m.b.t. de gemaakte contractafspraken (looptijd / prijzen etc.);
- Het verwerken van deze contractafspraken in het ERP systeem (M3);
- Het ondersteunen van de Salesmanager met organisatorische zaken zoals administratieve afhandeling, het opstellen van offertes, agendabeheer en het organiseren van vergaderingen;
- Het evalueren, beoordelen en versturen van samples;
- Het verzorgen van de correspondentie richting de klant en het coördineren en controleren van commerciële afspraken;
- Het signaleren van klachten/ontevredenheid bij klanten, dit oplossen en communiceren met relevante interne afdelingen in het kader van interne verbetermogelijkheden en verdere afwerking;
- Het opstellen van rapportages voor interne en externe communicatie;
- Het monitoren van de afzet, waarbij je klanten informeert over het verloop en de te nemen acties met hen afstemt.
Zie jij jezelf dit dit wel doen en beheers jij de Nederlandse en Engelse taal goed? Reageer dan.
